お問い合わせ
TEL
025-524-0002
月-土 AM8:00-PM5:00
よくあるご質問
予約について
- Q.食材の量がわかりません
- 人数や年齢層等をお聞きし、ご提案いたします。詳しくはお問い合わせください。
- Q.食材はどのようにして注文すればいいですか?
- ご予約フォームに食材等の料金表を掲載しております。
あらかじめ内容が決まっている場合、必要な数量をご記入いただきお申し込みください。
- Q.人数が変わった場合はどうすればいいですか?
- 人数のみの変更でしたら当日現地でお伝えいただければ大丈夫です。
実際にいらっしゃった人数分の入場料をいただきます。
- Q.コテージの場所は指定できますか?
- コテージは人数に合わせて現地で決めさせていただいておりますので、当日ご案内になります。場所についてご相談があればお問い合わせください。
- Q.当日の予約はできますか?
- 当日・前日、1週間以内のご予約については、お電話にて受け付けております。
月〜土は事務所へのお電話(025-524-0002)にて受け付け可能ですが、日曜日当日のご予約は下記バッカス館で承ります。
バッカス館上越店【025-525-2129】
- Q.ホームページからの予約は、利用日の前日でも大丈夫ですか?
- ホームページからのご注文については、ご利用日の一週間前までのご予約となります。それ以降のご予約はお電話にてお問い合わせください。
- Q.ご飯類はありますか?
- 事前にお申し込みいただければ対応いたします。お気軽にお問合せ下さい。
- Q.昼夜通しで利用することは出来ますか?
- 通しでの利用は可能ですが、延長料金一人500円がかかります。
料金について
- Q.どのくらい費用がかかりますか?
- お召し上がりの内容によって異なりますので、お見積もりいただくか、ご利用料金をご参考ください。
食材・飲料の最低購入金額の定めはございませんが、施設利用料はお一人様毎に頂戴しておりますので合わせてご確認ください。
- Q.クレジットカード、キャッシュレス決済は利用できますか?
- お支払いは現金のみとなります。
- Q.子供会や学校行事で利用したいのですが、予算に合わせてもらえますか?
- 人数・ご予算をお聞かせいただき、最適なプランをご提案いたします。
お見積りご希望の方は、お早めにご連絡ください。
- Q.料金はいつ支払えばいいですか?
- 当日、到着時に受付でお支払いをお願いしております。
持ち込みついて
- Q.赤ちゃん用の食器を持ち込んでもいいですか?
- 赤ちゃん用の食器はご用意がありませんので、持ち込んでいただいて大丈夫です。
- Q.水筒は持ち込んでもいいですか?
- 水筒の持ち込みは一切禁止しております。すべてのお客様にお願いをしておりますのでご了承ください。
- Q.調味料の持ち込みはできますか?
- 塩、胡椒、醤油等の調味料は持ち込み可能ですが、焼肉のタレは事前にご注文いただくか、バッカス館での購入をお願いします。
(調味料、焼肉のタレは現地でも購入可能です。)
- Q.食材の持込は可能ですか?
- 野菜、果物、海鮮、お菓子、おにぎり等のご飯類については持ち込み可能です。
それ以外はバッカス館上越店でご購入いただくか、事前にご注文をお願いいたします。バッカス館で購入した食材・飲み物を持ち込まれる場合は、購入時レシートにハンコを押してもらってください。現地で確認致します。
他から持ち込まれますと反則金の対象となりますのでご注意ください。
- Q.割り箸やコップを持ち込んでもいいですか?
- 箸、コップ、取り皿等の備品類はごみ処理の都合で持ち込みは一切禁止とさせていただいております。ご了承ください。
- Q.昼夜通しで利用することは出来ますか?
- 通しでの利用は可能ですが、延長料金一人500円がかかります。
貸出品について
- Q.貸出品には何がありますか?
- 無料での貸出品として、鉄板、炭用トング、肉用トング、焼きそば用ヘラ、包丁がございます。
- Q.包丁やまな板の貸し出しはありますか?
- 包丁の貸し出しは可能です。
まな板は保健所の指導により貸し出しが出来ません。使い捨てのまな板を150円で販売しておりますので、そちらをご利用ください。
持ち込んでいただいても大丈夫です。
- Q.クーラーボックスを貸してもらえますか?
- クーラーボックスの貸し出しはありませんが、飲み物を冷やす容器は無料で貸し出ししております。容器はフタのない、桶のような形になります。
クーラーボックスの持ち込みも可能です。
- Q.焼台などの器材は貸していただけますか?
- 鉄板、トングは無料で貸し出しております。焼き台は1台に付き700円の保守料を頂いております。
使い捨ての網は有料となります。
当日のこと
- Q.現地で食材・飲み物の追加注文はできますか?
- セットのお肉は事前予約のみとなりますが、単品のお肉は現地で販売しております。
飲み物はアルコール・ソフトドリンクの自動販売機がございます。
アイスや氷等も売店で販売しております。
- Q.片付けはどこまでやればいいのですか?
- 焼き台・器具の片付けは当園のスタッフが行います。
ごみは分別し、所定の位置に置いていただければ大丈夫です。
- Q.テーブルや椅子の追加はできますか?
- 人数に合わせてご用意はしますが、追加は可能です。現地で足りなければ係の者にお伝えください。
- Q.余った食材は持ち帰ってもいいですか?
- お持ち帰りはお客様の責任においてお願いします。
- Q.ごみはどうすればいいですか?
- 3種類の袋とともに、分別の説明書をお渡しいたします。説明書の内容に添って、分別処理のご協力をお願いいたします。
キャンセルについて
- Q.キャンセル、変更はいつまで可能ですか?
- 生鮮食品を手配する都合で、変更やキャンセルは遅くとも一週間前までにお願いしております。
それ以降の変更は食材を全て引き取っていただくこともございますのでご注意ください。人数のみの変更でしたら当日現地でお伝えいただければ大丈夫です。
- Q.キャンセル料はかかりますか?
- 生鮮食材を手配するため、通常一週間を切りますと50%~100%のキャンセル料金が発生する場合がございます。
タイミングによっては食材を全てお引き取りいただくこともございますので、予めご了承ください。
駐車場について
- Q.駐車場はありますか?
- エリアA施設内に約50台、エリアB施設内に約70台、その他隣接施設に約100台の駐車スペースを確保しておりますが、混雑緩和及び駐車トラブル回避のために、乗り合いでのご来園ご協力をお願いしております。
大型バス等の駐車スペースも確保できますが、他車両駐車スペースとの調整のため、必ず事前にご相談・ご連絡をお願いします
- Q.車を翌日まで置いて帰ってもいいですか?
- 翌日のAM9時まででしたら可能ですが場所の指定をさせていただきますので、現地で事前に係の者へご確認ください。
- Q.大型バスの駐車はできますか?
- 大型バス等の駐車も可能です。ただし、他車両駐車スペースとの調整のため、必ず事前でのご相談・ご連絡をお願いいたします。
その他
- Q.タクシーや代行は呼んでもらえますか?
- タクシー、代行は受付のところに電話番号を張り出してありますので、手配はお客様の方でお願い致します。
バーベキューガーデン
- Q.花火はできますか?
- 手持ち花火は持込可能です。花火を行う前に必ず現地で係の者に声をかけてください。場所をご案内させていただきます。
- Q.二人でも利用できますか?
- 二人でも利用可能です。
- Q.雨の日でもできますか?
- エリアA屋外のコテージには屋根がついておりますので、多少の雨でしたらそのまま屋外も可能です。
約70名収容できる屋内施設もございます。
エリアBにも屋根がついており、こちらは天候にかかわらず同じコテージでバーベキューをお楽しみいただけます。
- Q.ペットは入れますか?
- 申し訳ありませんが、ペットの入場は禁止とさせていただいております。
- Q.場所だけ借りることは可能でしょうか?
- バーベキューの利用なしでの場所のみのご利用はできません。貸切の場合はご相談ください。貸切について